Política de reembolso
TERMS AND CONDITIONS OF PURCHASE
A) PURPOSE
These general conditions govern the purchase of products offered through the website www.spaceibiza.com (the “Site”). By placing an order, the customer fully accepts these conditions, which are available at all times on the Site.
B) PURCHASE PROCESS
The customer must select the desired products and complete the purchase process by following the on-screen instructions.
Once the process is completed and payment confirmed, the order proceeds to production. As the products are custom-made (Print On Demand), the customer acknowledges and accepts, in accordance with Article 103 of the Spanish Consumer Protection Act (LGDCU), that these products are exempt from the right of withdrawal once production has begun. The customer may nonetheless request withdrawal or cancellation through their customer account or by contacting us; each request will be assessed in accordance with applicable law and the legal exemptions.
C) PRICE AND PAYMENT
Prices shown on the Site include applicable VAT but exclude shipping costs, which will be added before confirming the order.
Prices may change at any time, but such changes will not affect orders already confirmed.
Accepted payment methods: Visa, Mastercard, American Express, Affinity Card, PayPal, Apple Pay, Android Pay, and Bizum, subject to each bank or app’s availability.
D) SHIPPING
Delivery times may vary depending on destination and production load. Before completing the purchase, the customer will be informed of the estimated delivery time.
Shipping costs will be clearly displayed before payment.
E) RETURNS POLICY AND RIGHT OF WITHDRAWAL
In accordance with EU Directive 2023/2673 and Spanish Royal Legislative Decree 1/2007 (LGDCU), the customer has a period of 14 calendar days from receipt of the order to exercise their right of withdrawal, except in exempt cases.
Pursuant to Article 103 of the LGDCU, the right of withdrawal does not apply to goods made to the consumer's specifications or clearly personalized. As our products are custom-made on demand (Print On Demand), they are excluded from the right of withdrawal once production has begun. This exemption is clearly stated before purchase.
However, if the product arrives damaged, defective, or does not match the order, the customer must notify us within 14 calendar days of receipt, sending photographs and a description of the issue to info@spaceibiza.com. Once the issue is verified, we will arrange a replacement or refund at no cost to the customer.
To submit any withdrawal or return request, the customer may access their customer account or write to info@spaceibiza.com. Any applicable refunds will be issued using the same payment method used for the purchase, within a maximum of 14 days.
Return shipping costs, where a return applies, are borne by the customer, except in the case of a defective product or an error on our part.
F) DISCLAIMER
The customer acknowledges that minor variations in color, size, or design placement may occur due to print-on-demand processes. These variations are not considered product defects.
G) APPLICABLE LAW
All contractual relationships derived from the purchase are governed by Spanish law. In case of dispute, both parties submit to the Courts of Barcelona.
CASTELLANO
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA
A) OBJETO
Las presentes condiciones generales regulan la compra de productos ofrecidos a través del sitio web www.spaceibiza.com (en adelante, “el Sitio”). Al realizar un pedido, el cliente acepta plenamente y sin reservas estas condiciones, que estarán disponibles en todo momento en el Sitio.
B) PROCESO DE COMPRA
El cliente deberá seleccionar los productos deseados y completar el proceso de compra siguiendo las instrucciones indicadas en pantalla.
Una vez finalizado el proceso y confirmado el pago, el pedido pasa a producción. Dado que los productos se fabrican de forma personalizada (Print On Demand), el cliente reconoce y acepta, conforme al artículo 103 de la LGDCU, que estos productos están exentos del derecho de desistimiento una vez iniciada su fabricación. El cliente puede no obstante solicitar el desistimiento o la cancelación a través de su cuenta de cliente o contactando con nosotros; cada solicitud será evaluada conforme a la normativa aplicable y a las excepciones legales.
C) PRECIO Y FORMA DE PAGO
Los precios mostrados en el Sitio incluyen el IVA vigente, pero no incluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total antes de la confirmación del pedido.
Los precios podrán ser modificados en cualquier momento, aunque dichos cambios no afectarán a los pedidos respecto de los que ya se haya emitido una Confirmación de Pedido.
Se aceptan los siguientes medios de pago: Visa, Mastercard, American Express, Affinity Card, PayPal, Apple Pay, Android Pay y Bizum, sujetos a la disponibilidad y operativa de cada entidad bancaria o aplicación correspondiente.
D) ENVÍOS
Los plazos de envío pueden variar según el destino y la carga de producción. Antes de finalizar la compra, el cliente será informado del tiempo estimado de entrega.
Los gastos de envío se mostrarán de forma clara y separada antes de proceder al pago.
E) POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DERECHO DE DESISTIMIENTO
Conforme a la Directiva (UE) 2023/2673 y al Real Decreto Legislativo 1/2007 (LGDCU), el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, salvo en los supuestos exentos.
De acuerdo con el artículo 103 de la LGDCU, el derecho de desistimiento no es aplicable a los bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados. Dado que nuestros productos se fabrican a medida bajo demanda (Print On Demand), quedan excluidos del derecho de desistimiento una vez iniciada su producción. Esta exención se informa de forma clara antes de la compra.
No obstante, si el producto llega dañado, defectuoso o no corresponde con el pedido, el cliente deberá comunicarlo en un plazo de 14 días naturales desde la recepción, enviando fotografías y una descripción del problema a info@spaceibiza.com. Una vez verificada la incidencia, se gestionará la reposición o el reembolso sin coste para el cliente.
Para ejercer cualquier solicitud de desistimiento o devolución, el cliente puede acceder a su cuenta de cliente o escribir a info@spaceibiza.com. Los reembolsos que procedan se efectuarán mediante el mismo método de pago empleado en la compra, en un plazo máximo de 14 días.
Los gastos de envío de retorno, en los casos en que proceda la devolución, corren a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error por nuestra parte.
F) EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD
El cliente acepta que pueden existir pequeñas variaciones de color, tamaño o colocación del diseño, propias de los procesos de impresión bajo demanda. Dichas variaciones no se considerarán defectos del producto.
G) LEGISLACIÓN APLICABLE
Las relaciones contractuales derivadas de la compra se regirán por la legislación española. En caso de conflicto, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales de Barcelona.